飘动的导游旗_(一)正式欢迎辞 首页

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   (一)正式欢迎辞 (第2/5页)

价格再乘以天数,这种情况下,司机不怕多跑路,行程的自由度也有所放宽,不像跑公里数的团每多跑一公里司机都要担心,生怕超公里的部分旅行社不认账,回头还得自己往里贴。这次陆川的团就是跑公里的,所以张师傅对绕路很是敏感。今天是在市里接团,按照社里的规定,如果团队当晚住在市里,那么导游可以不住酒店,司机则一律不予安排住宿。所以昨晚把客人接回酒店,张师傅就开车走了,而陆川在张师傅走前还叮嘱他把车里的卫生处理一下,可能是上一个团从草原回来时,从半路买得干枝梅太多了,整的车里有股挺浓的花粉味儿,他怕这个团的客人有对花粉过敏的,所以要在次日接团前把味取掉。

    放下电话后,陆川看到自己团里不少客人已经陆续到了大堂,男人有的三三两两地抽烟,女人则坐在沙发上聊天,大一点的小孩站在那里听MP3,小一点的互相打闹着。小白也出来了,今天她换了身粉色的运动装,上身牛仔夹克,下身紧身散腿裤,包裹的身材线条十分明显,还特意戴了一项淡粉色的帽子,帽檐的边还刻意做旧,整出几缕毛边出来。很多客人的房卡都已经交了上来,还差几个仍在餐厅吃早饭,陆川默默地记下了这几个。因为从经验判断,谁出来的晚,吃得慢,那十有**是这个团里行动拖沓的主儿,在旅游中肯定要拖后腿,所以对这类人要特别关注,特别提醒,不然很有可能出现掉队的情况。

    在收房卡的时隙,陆川和小白找到昨晚身体不舒服的客人。

    在陆川还在通电话的过程中,小白就已经询问了那位客人的情况,似乎昨晚她爱人给服的药起了作用,今早起来以后感觉好了一些,早餐喝了一杯牛奶、一个煎蛋、三个小馒头,一碗白米粥。现在精神头也还行。当她看到陆川和小白走过来后,善意的朝俩人笑了笑。

    陆川问道:“大姐,今天感觉怎么样,还难受么?”

    那女人操着一口贵州腔说:“摸得啥,好多了!”

    尽管陆川从气色和谈吐中判断她今天跟团没什么大问题,但出于保险起见,还是提出了善意的忠告:“大姐,不难受就好,但昨天刚下飞机时看您的状态真的是不太好,初到我们内蒙可能会出现水土服的情况,今天咱们上草原,喝的水、吃的饭都是当地的,如果您身体或肠胃不好,最好别勉强自己,我建议您和爱人留在市里,最好是到医院看一看,查明原因,治好了再跟团走,否则勉强上草原,一旦难受了,就不好找医院了,最近的医院也要走几十公里的。如果你们同意留下来,没有发生的团费我们会在你们回去以后退还给你们的。这一点请放心,但是到医院就医看病的费用就要你们自己承担了。”

    对这个提意,那女人开始有些诧异,她可能没想到会被要求离团,于是便急着挥手说到:“不用不用,我的身体我知道,旅游又不是头一次喽,没得啥子危险,跟团走就是了!”

    她老公本在一旁抽烟,听到陆川的话也凑了过来:“唉,女人家子,坐个飞机有点晕,睡上一觉就好喽,哪个还要去医院,没得用,没得用。”

    这里小白也搭话说:“唉,难受还是看看得好,这草原我也是去过地,那里的吃喝比我们那里要荤得多,只怕你们吃不好再肚子,那个可不好办,草原上又没得医生大夫,哪个送你们回来年病撒?”

    该说的都说了,只等这两口子最好拿个主意,但最好他们还是坚持要跟团走,陆川再次强调如果上了草原真要闹了毛病,产生的一切责任必须由他们负责,费用由他们自理。旅行社可以帮助协调就医,未发生的团费就不能退还了。夫妻俩兴然接受。

    陆川和小白向门口走去,陆川估摸着此时张师傅的车应该已经到了停车场。

    在酒店正门东南一侧,一辆25座的金龙大客刚刚停稳,张师傅正在给车做最后的清理。陆上了车,坐在第一排的座位上。他从包里给张师傅掏出两盒软苁蓉,张师傅客气了一下,接了过去。

    在导游带团过程,最关键的人之物之一就是司机,因为两者不同属于一个旅行社,因此之间只是合作关系,有的导游在接团前甚至和司机不认识,但全程又依靠司机师傅的配合,所以必须与其搞好关系。因为带团效果的好坏,一定程度上取决于这类人是否配合。比如团中有客人与导游产生矛盾,不相信导游,但他们会相信师傅,这个时候,如果师傅出面加以调解,矛盾多数会有所缓和甚至化解。但有的师傅会专门给导游背后捅刀子,背着导游与客人私下说坏话,甚至擅自更改路线,拒绝导游安排的路线
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