◆第3章 用心揣摩，情感征服人情练达的心理学 (第2/13页)

真正同情别人的不幸，理解别人的需要，而且在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助。

    第三句话，把别人当成别人。充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地。

    第四句话，把自己当成自己。因为你爱别人，所以你要爱自己。

    真正按照这四句话去做，体会别人的感受，明白别人的所需，并恰当地给予，尊重别人，让他感受到你的关心，你的真诚，你的心意。双方才能建立真正的感情。

    有时我们以为别人遇到了痛苦的事，我们就该安慰他，抚平别人的创伤。然而，实际情况却并非如此简单。

    倩倩的丈夫突发心脏病去世，料理完丧事，她疲倦且悲伤地回到家后，就开始面对亲友日复一日的关心询问：“他是怎么死的？”“你怎么没有及时呼救？”“之前你们夫妻吵过架吗？”“天哪，怎么会发生这样的事！”还有“你要母兼父职，好好照顾小孩”的训诲。

    这些人的出发点当然是关心，但对处于情绪低潮的她，却造成重大的伤害。后来她看到“来人”，就害怕起来。“我最需要的，是沉默的体谅，但却没有人给我。”

    很多时候，人们需要的不是说教和指导，而是轻轻的拥抱、默默的支持、深情的眼神。需要心的体会，而不是嘴上的感叹。

    我们人类是感情的动物，天生具有七情六欲，理解他人，感受他人情感的能力。

    在我们的日常交往中，真正的移情是从内心深处站到他人的立场上去，要像感受自己一样去感受他人。

    ▲将心比心，让他心甘情愿为你做事

    吴宇森指导的2009年度大片《赤壁》中有这样一幕：

    北方士兵到南方的赤壁作战，水土不服，很多都得了疾病，轻则身体虚弱、头脑发晕、呕吐腹泻，重则死亡。

    当时曹操走进了一个伤病员大帐，坐在一个虚弱的小士兵身边，问他想要什么？小兵回答：我想回家。

    曹操四下看了下，他知道这是众多士兵的心声，大家都想回家，不想打仗，不想送命。此时，曹操没有厉声训斥，没有军法处置，而是感叹一声，轻柔而深情地说：“我也想回家，很想回家。我有一个小儿子，他叫曹冲，他比你小几岁，从小就体弱多病，但是他很坚强，他总是在我面前强装没事，为了不让我担心。打赢了这场仗，我带你们回家，带所有人一起回家。”

    在第二天，准备攻打赤壁时，所有的将士在集结在一起，就连那些伤病的士兵也自动地集结到沙场，整装待发。此时，在他们心中，最重要的不是回家，而是打赢这场仗，为了丞相曹操，不惜战死，打赢这场仗。

    这就是将心比心、以心换心的巨大功效，它可以打动人的心，感动人的情，让人心甘情愿为你做事、为你卖命。

    那么多精锐的骑兵、步兵、水卒为什么都心甘情愿地为曹操去死？

    这里面更多的不是利益的诱惑，而是情感的征服。当曹操不处罚士兵的扰乱军心，而说出了----我也想回家，简单一句话就贴上了士兵们的心。士兵们感到的是丞相也和我们一样，有着柔软的心，有着深厚的感情。

    我也有一个小儿子，比你小几岁，体弱多病----这些说的都是那么亲近，那么家常，好像把这些伤病的士兵都是他的小儿子。紧接着他说----但是他很坚强，强装没事，不让我担心，这些又造成了一种情感的渲染，一种暗示，使这些伤病员也都感到自己也应该坚强，也应该为丞相效命。

    最后打赢了这场仗，我带你们回家，带所有人一起回家。更是说出了所有将士的心声。抓住了大家的心。这一句话感动了大家，也激发了大家的斗志，一定要打赢这场仗。回家成了一个号召，大家都相信丞相，相信丞相终会带领大伙回家。

    所有人的心都集中在了一个人身上，那就是曹操，曹操指向哪里，他们就打向哪里，不惜一切，甚至生命。

    将心比心的真情动人不仅仅表现在这种军国大事上，它在我们日常生活中的每一个小角落里都存在，并不断地上演着，让他人朝向自己希望的目标前进。

    某工厂有位19岁的青年工人，纪律松懈，作风散漫，过去还曾有过小偷小摸行为。领导和团干部虽多次对他进行批评教育，但收效甚微。

    后来车间调来一位女团支部书记，她决心帮助这个青工进步。

    她了解这名青工的身世、经历和性格以后，首先动员了自己的母亲在一天之内把这个青工的棉衣和被褥全部拆洗了一遍，关于批评劝说的话一句没讲。结果这个青工深受触动，半宿没睡着觉。

    过后，她在找这个青工谈话时说：“我娘很小就失去了母亲，她对我讲，没有母爱的人是很苦的。你母亲去世早，听说你遭了不