◆第4章 能说会道，高效沟通说话办事心理学 (第3/13页)

阴影中带出来，走到温暖的“阳光”下，给学生一个愉悦的心境，和风习习吹掉他们自我保护的大衣，然后耐心细致地进行说服教育，何愁学生不向你敞开心扉呢？

    有些人与大家在一起的时候，很凶，很霸气，很要强，一次、两次可能因为你厉害，占了上风，但不久你就会发现，你已经失去了朋友。

    我们经常会看到，在与别人发生矛盾、冲突时，如果各不相让，到最后只会弄得两败俱伤。

    我们何不学学南风呢，遇到问题，心平气和地坐下来好好谈谈。

    总之，在处理人与人之间的关系时，要特别注意讲究方式方法。多予人温暖，少给人严寒。多温和相待，少严厉对人。

    ▲幽默是人际交往中的“最佳调料”

    有一天，著名诗人海涅正在伏案创作。

    突然，有人敲门，原来是仆人送来一件邮包。寄件人是海涅的朋友梅厄先生。

    海涅因紧张地写作而感到有些疲倦，又因被人打断写作思路而很不高兴。他不耐烦地打开邮包，里面包着层层纸张。

    他撕了一层又一层，终于拿出一张小小的纸条。小纸条上写着短短的几句话：“亲爱的海涅，我健康而又快活！衷心地致以问候。你的梅厄。”

    尽管海涅感到不耐烦，但是这个玩笑却逗得他十分快乐，疲倦感即刻消失。他调整情绪后，决定对他的朋友也开一个玩笑。

    几天后，梅厄先生收到了海涅的一个邮包。那邮包重得很，他无法把它拿回家。他雇了一个脚夫帮他扛回家去。

    到家后，梅厄打开了这令人纳闷的邮包。他惊奇地发现里面是一块大石头。

    石头上有一张便条，上面写着：“亲爱的梅厄！看了你的信，知道你又健康又快活，我心中的这块石头落地。我把它寄给你，以永远纪念我对你的爱。”

    幽默语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化作轻松的一笑，加深彼此的神情友谊。

    事实上，所有的幽默都是以“出其不意”而制胜。否则，就会显得平淡无奇，达不到效果。

    尽管它多用于揭露弊端、讽刺卑俗与愚蠢，但绝不是锋芒毕露，相反它总是委婉地指出人们的缺点，让人们在笑声里看到自己或他人的丑行或影子，顿悟而悔改。

    在一家餐馆里，一位顾客正把饭中的砂石一粒一粒地拣出来摆放在桌子上。

    服务员见了不好意思地说：“净是砂子吧？”

    顾客笑笑，摇摇头说：“不，还有米饭。”

    这位顾客没有直接批评饭的质量。他抓住服务员说的“净是砂子”做文章，便说“还有米饭”，通过否定的形式来肯定米饭中有很多砂子，就显得非常委婉，这样既表达了自己对米饭中砂子过多的不满，又不至于引起对方的反感。

    一位长官到连队巡查，正赶上士兵们吃中午饭。

    “伙食怎么样？”长官问士兵们。

    “报告长官，汤里土泥太多。”一个多嘴的士兵回答。

    “你们入伍是为了保卫国土，而不是挑剔伙食，”长官非常生气地大声斥责道，“难道这个道理都不懂？”

    “懂，”士兵毕恭毕敬地立正，又斩钉截铁地说，“但绝不是让我们吃掉国土。”

    一句话，说得长官顿时对这位士兵刮目相看了。

    士兵们的伙食很快得到了改善。

    在敏感的人际关系中，巧妙地运用富有智慧的幽默，能够既不违心谄媚，又能让对方高兴，增进双方关系。

    在南朝时，齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。有一次，高帝突然问王僧虔说：“你和我谁的字更好？”

    这问题比较难回答，说高帝的字比自己的好，是违心之言；说高帝的字不如自己，又会使高帝的面子搁不住，弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕。

    王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”

    历朝历代皇帝就那么几个，而臣子却不计其数，王僧虔的言外之意是很清楚的。

    高帝领悟了其中的言外之意，哈哈一笑，对王增虔的好感更浓。

    幽默对于舒缓他人心情、健康他的心理都有重要的作用，甚至能够治疗很多药物难以治愈的病魔。

    清朝时有位八府巡按，长期患一种精神忧郁症。他看了许多医生，都未见效。

    一天一位地方官员为他推荐了个当地有名的老医生为他治病。

    医生诊脉后说：“你患了月经不调症。”巡按一听，顿时大笑，认为他是老糊涂了。以后他每想起此事，就要大笑一阵，天长日久，他的病竟好了。

    在一些正常的场合，面对他人的直言诘难，运用智慧的幽默进行化解更能体现出个人的魅力和高超素养。

    有一次，一位外国记者采访周总理。

    周总理刚批阅完文件，顺手把钢笔放在桌上。外国记者看见桌子上放的是一支美国生产的“派克”钢笔，便故意地问：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用美国生产的钢笔呢？”

    周