情绪也有自己的智力 (第1/2页)

    耶鲁大学心理学教授萨洛维这样说过：“我们的情绪也有智力，它是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息来指导自己的思想和行为的能力。”或者也可以这样说，我们的情绪本身就像是一个活着的“生命体”，可以理解和识别自己和他人的情绪状态，利用这些信息来调控自己的行为并解决相关的问题。关于情绪的智力，如果我们换个词来形容，大家会更有感觉，它就是eq——情商。

    1995年10月，美国心理学家、《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼所著的《情商：为什么情商比智商更重要》一经出版，立刻畅销全球。在这本书中，戈尔曼对情商进行了5个方面的概括，大致如下：

    了解自我

    对自己的情绪变化有较为清醒的认知，恼怒时能马上意识到自己的失态。

    管理自我

    这种管理自我的“智力”更多见于当坏心情不期而至时，能够快速冷静下来，甚至从另外的、积极的角度重新审视。比如在地铁上，有人踩了自己一脚，多数人的第一反应是恼怒或抱怨，并暗骂：“这个人怎么这么鲁莽！”遵循这样的思维，只会让人越想越怒，甚至采取非理性的暴力行为。相反，善于管理自我的人，或者说情商高的人，通常会“重新审视”，并对自己说：“可能有人推了他吧，他肯定也是无意的。况且我和他都不认识，他又有什么理由故意踩我呢？”

    激励自我

    所谓激励自我，就是能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力。这种激励能够使人走出生命中的低潮，重新出发。善于自我激励的人，在前进时往往富有激情和目标，摔倒时也能够快速爬起来。

    识别他人情绪

    能够通过细微的社会信号，敏感地感受到他人的需求与欲望，也就是我们常说的“想人之所想，忧人之所忧”。识别他人情绪是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

    处理人际关系

    处理人际关系是现代社会中每个个体生存、发展所必须的，而人际关系的建立则以感情交流为基础。那么，如何才能达到这种交流的目的呢？一方面是调控自己的情绪，另一方面是调控他人的情绪，也就是用技巧促使对方产生你所期待的反应。处理人际关系能力高超的人说服力强，适于从事组织领导工作。

    情商是否可以像智商一样进行测试呢？答案是肯定的。目前可以通过两种方式来测试情商：一种是乐观测试，另一种是pons测试。前者由心理学家马丁·塞利格曼设计，目的是了解个人的价值状况，判断一个人对于生活的乐观情绪是否占据主导地位；后者由罗伯特·罗森斯发明，目的是测试人们识别他人情绪的能力，同时还反映了人们对于坏情绪的规