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第116章 售货员都是大爷 (第1/2页)
刘小花气哼哼地回到百货公司电器柜台那里,想到方雨她们今天一天下来提成少说有四五十块钱,她实在是气不过。 凭什么她们就能赚这么多钱,自己如花似玉般的长相,应该比她们赚得更多才对。 百货公司的电器品种不多,以电视机为主,像宝贝一样放在特制的货架上,前面是柜台,售货员在柜台后面坐班卖东西,顾客只能隔着柜台看。别说试机了,摸都不能摸。 是有相当一部分人选择在百货公司买东西的,因为是国家开的商场,对老百姓来说,有天然的公信力和吸引力。 最奇葩的地方在哪里呢,百货公司的工作时间竟然与其他单位的一致,即周六下午和周日一个整天休息,没有服务型单位的觉悟。而且每天的上班时间也完全一致。 双休制度要到1995年劳动节当天才开始实施,现在实行的是每周休息一天半制度。 在这种情况下,在政府机关单位、企事业单位上班的人,如果要到百货公司买东西,只能选择在上班时间里请个假出来。 一部分看了远大电器电视广告的人,购买彩电的欲望被勾了起来,但是他们不一定会到远大电器去看,而是选择来到百货公司。 刘小花回到柜台的时候,前面就围了不少顾客对货架上的彩电指指点点议论着,两个同事坐在高脚凳上看报纸的看报纸嗑瓜子的嗑瓜子,还有在打毛衣的。 柜台一米二高,所以售货员坐的凳子是比较高的,俗称高脚凳。 顾客要看货架上的商品,是需要昂着头的,而因为坐姿较高的关系,售货员看顾客的时候,是俯视状态,久而久之,售货员高人一等的意识就养出来了。 刘小花忽然发现,看到几个同事这个样子的时候,心里隐隐有些不舒服。 她想起了远大电器岗前培训时,孙琴说过的一句话:“我们要换位思考,如果我们是顾客,希望售货员是什么样的呢?希望售货员怎么样对待我们呢?只有站在顾客的角度来考虑问题,才能提高服务意识,才能把服务做好。” 原本,她对这句话是不屑的,原因很简单,凭什么呀? 然而,亲眼看到了方雨等人按照培训时所说的进行招呼顾客,屡屡有成交,提成哗啦啦的进口袋,她的想法松动了。 只不过那股子优越感还在,心态没能调整过来。 刘小花打开隔板走进去,说,“你们怎么不招呼他们?” 打毛衣的三十来岁了,有老公有孩子,再有两个月天气就转冷了,正好利用上班时间打几件毛衣,老公一件儿子一件,心里美美的。 她说,“咦,小花回来了,你怎么回来了,不是到隔壁帮忙去了吗?” “待着没劲就回来了,我又不是他们的职工。”刘小花撇了撇嘴,说。 看见几个同事没有招呼顾客的意思,她忍不住走出柜台来到顾客们的身边,脑子里转着的都是远大电器岗前培训时孙琴说的话,竭力让自己露出笑容,道,“你们想买哪款彩电啊?这几个是进口的,那边的是国产的,进口的贵,国产的便宜。” 终于有个顾客大着胆子问,“同志,那个二十一寸的多少钱,这个进口的。” 刘小花说,“这个啊,要4780块的。” “这么贵啊!” 打毛衣的大姐动作一顿,回头看了眼货架,连忙说,“小花,错了,这个彩电是5000块的!” “咦?”刘小花一愣,连忙仔细看了看,“还真是,是我记错了。” 她猛地回过神来,4780是隔壁远大电器的售价,型号和款式一模一样。 “你们怎么这样,一个说4780,一个说5000,这不是骗人玩呢吗?”那顾客不满了,皱着眉说。 刘小花鬼使神差地说道,“对不起啊大哥,4780是隔壁的价,我记错了。” 几个同事都诧异地看向刘小花。 不是因为她说隔壁卖4780,而是因为刘小花居然对顾客说对不起! 刘小花猛地回过神来,面对同事们诧异的目光,她顿时对顾客变脸了,冷冷地说道,“就是这么多钱,又不是进我的口袋,爱买不买吧。” 扔下这句话,转身回柜台里面去了。 几个同事这才投过来赞赏的目光,仿佛在说,对,就是这么干,这才是正确的售货方式。 “小花,你怎么变得神经兮兮的,在隔壁受什么刺激了?”打毛衣的同事笑着问。 刘小花抱着胳膊发呆,越想越气不过。 打毛衣的同事语重心长地说,“隔壁是个体户,说不上什么时候就关门了,你还真想在那边上班啊?多少人挤破脑袋也进不来咱们百货公司上班,你们几个倒好,见钱眼开,看着人家多给钱了就过去帮忙,真不知道你们是怎么想的。” 刘小花斜眼看了看她,冷冷哼着不说话。 几个顾客低声