第13课 忠于职守的力量 (第3/12页)

句名言。这句名言包含了无穷的真理，假如我们能领悟这句话的真谛，并且好好实践，一生必将受益无穷。

    我们拜读世界上各行各业成功人士的传记之后会发现，成功的要诀在于有自知之明，也就是经由认识自己找到自我之后，不断改造自己，才能逐步走向成功之路。

    认识自我还要求我们要不断地自我剖析，永远注视自己。

    人是一种有盲点的动物，往往只看见别人的过失，却看不见自己的错误。

    有一个学生问老师：“您在我的作文本上所批的字，学生实在看不出写的是什么？请老师明示。”老师说：“我是告诉你，你的字太潦草了，以后要写端正。”

    老师只看见学生的过失，没想到自己也犯了同样的错误。基于此，他人的批评就显得非常必要与珍贵。借助别人的眼睛我们能更清楚地认识到自己的缺点和不足。

    2.时刻有职业道德意识

    作为一个优秀的推销员，在商品经济愈加完善的今天，必须具有很强的职业道德规范意识，它不但是企业形象的制约因素，也是推销员自我管理中应特别注意的事。不要说成为优秀的推销员了，就是只把目标集中于做好自己的本职工作的一般推销员，也应该具备基本的职业道德规范。

    一个打柴人把斧头掉进了河里，他坐在河边伤心地哭起来。财神便跳进水中帮他打捞，很快拿出了一把金斧头，工人却摇头说：“这不是我的。”财神又拿出一把银斧头来，工人还是摇头。最后，他拿出一把铁斧头，工人说：“这才是我失去的斧头。”财神就把金斧头和银斧头一起送给了他。

    一个贪心的家伙知道了，他故意把斧头扔进河里。很快，财神拿出一把金斧头来，没等财神问他，他马上说：“这就是我丢失的那一把。”财神恨他不诚实，便与金斧头一起消失了。

    贪心人最终连自己的斧头也找不到了。

    没有诚实，哪里来金斧头？甚至连自己的老本也会赔上。诚实是一个社会的话题，诚实赋予一个人公平处世的品格，使人生诚实可靠，使灵魂之间不会彼此利用、互相欺骗。

    推销员的基本道德规范都有哪些呢？

    以最好的外观呈现产品，不能够做出对自己、公司或产品不正当的陈述。

    说话算数。你准时赴约200次才能树立起来一个诚信，而它却可能因为一次失约轰然崩塌。

    要懂得拒绝。如果潜在客户对产品或服务的应用或者理解不对，优秀推销员应当及早告知，而不是利用潜在客户的不理解促成交易。

    懂得负责善后。如果潜在客户确实买了用途不对的产品的话，推销员不要把黄金销售时间浪费在更正上，而更应该懂得如何善后。

    要培养对客户的个人责任感。做一个成功的人，首先要能够履行自己的诺言。

    当发生你能力所控制的范围之外的情况时，立即通知客户。如果你坦白，你的客户也可能会通情达理，会有耐心。

    千万不要提供回扣给客户的决策者以换取订单。作为一个优秀的推销员，首先应该是一个守法的人。

    不贬抑竞争对手。因为这样做的话可能会招致相反效果。

    先描述自己是个好的推销方式。

    始终不放松道德标准。因为月底近了，而还没达到业绩配额，也应该用道德标准严格要求自己。

    3.推销产品也是推销你的人品

    著名的“改革闯将”、苏州电扇总厂销售部经理潘仁林总结出一条销售准则：“推销产品，更是在推销你的人品。优秀的产品只有在具备优秀人品的推销员手中，才能赢得长远的市场。”

    向客户推销你的人品，就是推销员要按照社会道德规范和价值观念行事，要表现出良好品德：热情、勤奋、自信、毅力、同情心、善意、谦虚、自尊、自信、诚意、乐于助人、尊老爱幼……

    著名的推销员乔·吉拉德是以推销汽车为职业的，他认为，推销的要点不是在推销商品，而是在推销自己。

    当你在与客户打交道时，你要记住，你首先是个人，之后才是推销员。一个人的优劣会让其他人产生不同的感情。

    时刻完善自我，在推销产品时首先推销你自己，只有客户对你充分认可了，你的推销才可能成功。

    92.强者懂得承担责任

    工作意味着责任，责任所在，必须勇于承担。客户利益受到损害时要赔偿客户的损失。

    1.要工作就有责任

    没有责任感的推销员不是一个优秀的推销员。就算你是一个最普通的推销员，也要勇于承担责任，只要你担当起了责任，你就具备了成为一个优秀推销员的基本条件。

    曾经有一位旧金山的商人给一位萨克拉门托的商人发电报，报出货物价格：“1万吨大麦，每吨400美元。买不买？价格高不高？”

    萨克拉