第74章 再次被黑 (第1/1页)
“那好。”白晓白介绍道，“我们穆经理经常教导我们说，做为物业客服人员，处理各种问题，都要依据两件法宝：一件是国家的法律法规，另一件是和业主签订的《前期物业服务协议》。东西多，可能你一时学习不完，理解不透，没问题，慢慢来，一会儿我先给你找一份国家的《物权法》和《物业管理条例》出来，你先看法律条例规定的内容。” “不用。”李聪浩急忙说道，“晓白，多谢你指点，你若是不这样告诉我，我还真的不知道。不过，我的记忆力很好的，这个你不用怀疑。我想麻烦你，帮我找找在物业服务中所有的有用的国家法律法规规章制度，再找找前期物业服务协议，一并拿过来，我保证只看一上午！” “一上午你就能看完？”白晓白惊讶不已。 “我保证。” 在李聪浩的央求下，白晓白同意了，两人分开后，不出半个小时，白晓白便将物业服务的几个主要的法律法规和前期物业服务协议递到了他手上。 而李聪浩的速度再次超出白晓白的预料，一个小时后，他就将所有的东西还给了白晓白…… 李聪浩在巡逻之余，开启超强记忆模式，以最快的速度，看完了《物权法》、国家和省、市《物业管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》等等十几个主要的国家和地方的法律法规规章制度以及物业和业主签订的《前期物业服务协议》。 看完这些东西，李聪浩总算弄白了物业管理是怎么回事，也弄明白了做物业会和哪些部门、客户产生关系。 知识永远是做好工作的第一武器。 要想做好物业服务工作，为业主服务好，光靠拳头硬肯定是不行的。 这让他想起了韩如雪跟他说过的话。 现在他总算明白了第一层意思，不能只靠拳头做工作，还要靠专业知识。 人的拳头再硬，一样做不好工作。 生活在都市和社会之中，和在战场上穿梭厮杀是截然不同的两种状态，他要努力理解和适应。 李聪浩将这一切知识牢牢记住，还在通过自己的接触和观察，努力理解。 尽管物业服务行业对于他来说，是个新奇的行业，但他很快就发现，这个行业的工作并不深奥，做起来并不困难，可谓入门门槛不高。 一上午下来，李聪浩为自己的收获感到非常开心。 他上班的时间是八个小时，早上八点和其他人换的般，他要到下午四点结束当天的工作。 下午三点钟，他开始了自己最后一遍巡逻点击。 刚走没几步，忽然被车太金叫住了，车太金和祁龙走向他。 “车队长，什么事？”李聪浩问。 “嗯，穆经理让过去开个会，你跟我一起去吧。”车太金说道。 李聪浩心里一怔，暗暗吃惊：“这是怎么个情况？这算是向我示好吗？” 李聪浩没搞清楚状况，只得摆手拒绝道：“队长，我正巡逻呢。我可不敢擅离职守啊。再说，我不过是个巡逻员，穆经理开会，我也能和你一起参加？您可真是高看我了？” “哎，哪里，哪里。”车太金和蔼可亲地说，“这可不是我高看你，原本你自己看你自己也不低嘛，只能说我不敢小看你才对呀。聪浩啊，过去都是误会，算是我对不起你，以后咱们握手言和，怎么样？” 尽管这车太金言语之中还是不冷不热的，让人一时听不明白，到底这家伙是话中带刺还是有意套近乎，但至少车太金说了这样的话。 李聪浩看着他一脸温和的笑容，正想转变态度，也对他好一点，可就在此时，他的耳朵抖抖，听到车太金心中暗道：“哼，小子，让你跟队长一起开会，和祁龙这个班长平起平坐，高兴吧？呵呵，那就高兴好了，越是得意，一会儿这脸打得越狠！走着瞧！” 李聪浩听到车太金心中想的这些话，一怔，顿时来了兴趣。 这话太像他早上在大门口消遣车太金的时候心中所想了。 当时，车太金和其他几个保安嘲笑他，笑得前俯后仰，结果莫千言出现，上天助他，回击了车太金一个响亮的耳光。
就知道车太金不会对他这么好，一定另有阴谋，果然，这小子心中早已经对他挖好了陷阱。 车太金不这样想，李聪浩对于他对他的态度还不那么好奇呢。 现在好了，车太金这种想法反而激发了他的好奇心和斗志，就像看看这个车太金能玩出什么花样儿来。 “哎呀，车队长，您真是太客气了。我们本来就没有矛盾吗，怎么说是化解矛盾呢？”李聪浩笑道，“再说，我虽然没有车队长说得那么高大，但也不敢妄自菲薄而已。既然车队长这么看得起我，那我就跟您去参加穆经理这个会，怎么样？” “嗯，这就对了嘛。”车太金见李聪浩答应了，以为他跳进了他设好的陷阱里，得意地哂笑不止，“那就来吧。” 在物业服务中心的会议室里，藏龙苑项目经理穆婉婷、客服主管孙婧容、客服白晓白以及其他两个主管、职员都到齐了，就等着车太金到来。 穆婉婷抬头见车太金他们到来，示意坐下。 孙婧容抬头望了李聪浩一眼，不明就里，随口问：“哟，车队长，什么时候又任命一个新班长啊？介绍一下，他叫什么名字？” 车太金冷笑道：“他可不是班长，只是我们秩序部的一名新来不过三天的保安，叫做李聪浩。” “一名新来的保安？你不是开玩笑吧？”孙婧容嗤之以鼻道，“这是个主管会，主要商量疑难问题的处理的，你带着一个小保安过来干什么？捣乱！” 车太金听到孙婧容如此说李聪浩，脸上一阵得意地笑，过了好一会儿这才纠正道：“孙主管，可不要乱说呀。你还不知道我们这位新同事的背景，他可是韩总韩大小姐的男朋友呢。就算他是一名小保安，你说我敢小看他吗？切！” 穆婉婷听到车太金这话，一怔，脸色苍白，神色极为难看。 现在李聪浩算是明白了，车太金带着他来，果然是居心叵测，用心不良……