第三十八章 维权到底 (第2/3页)

刻打满了问号。

    “我说这大早上的你在那折腾什么呢啊？”我不满的说道。

    “哎呦哎，出事啦，你快点下来帮我出出主意啊。”他可怜的回道。

    “你一天天的能出啥事，真是折磨人啊。”

    我伸了个懒腰，不情愿的就下了床。只见小志正专注的盯着电脑屏幕，一个对话框出现在屏幕的正中央，此刻小志正在焦急的等待着对方的回话。

    “咋的了你，跟谁聊天呢。”我好奇的问。

    “聊什么天啊，正跟客服沟通退货呢。”

    “退货？你买啥啦？”

    “不是我啊，是俊娇买了小锅，结果邮回来居然是坏的，这不跟客服沟通怎么处理呢嘛。”小志无耐的说道。

    “我说你也是真够可以的了，这叫什么事啊，还帮你出个什么主意啊，真是闲的。”

    我拿好了洗漱用品就出了寝室，回来的时候小志还在那里跟人家讨价还价，并不时的发出一阵阵哀叹声。看来他跟客服的沟通并不顺利，我竟有一丝好奇，不自觉的就凑了过去。

    “客服为啥不给你退啊，他有啥理由啊？”我向小志追问起了事情的起源。

    “是这样的，俊娇昨天买了个锅嘛，结果邮回来的时候底座都坏了，应该是快递邮寄过程中摔坏了。我跟他沟通嘛，他就说应该让我当时就打开包裹验货，不验货过后就说不清了。”小志无耐的说道。

    “啊，这事情也简单嘛，怎么硬是让你整的这么复杂呢，你起来吧，看我的。”

    我接过了小志的班，继续跟客服磨起了嘴皮。

    “亲，如果您当时不验货的话事后我们是很难追责的啊。”客服还是按照老套路来对付我。

    “那不行啊，现在收快递谁哪有时间让你验货啊，我这不是出于对您的信任嘛。”我机智的答道。

    “亲，按照程序上来说我们都是这样办理的哦，如果您不遵守我们的规则的话我们是很难处理的哦。”

    “哦，原来是这样啊，那我就不让你们为难了，本来38块钱的东西也不贵，我也就不用你赔了，我先给个差评，再让官方客服介入吧。”

    “亲，别，那，那您说怎么办吧。”

    我看事情居然有了转机，跟小志商量一番之后就开出了条件。

    “要我说就这么办，这锅底座坏了也就不能再用了，干脆你就给我全额退款好了。”

    “亲，这可不行啊，我们也是有成本的，这样吧，退您一半可以么？还有您得把锅邮回来哦。”

    “哦，退我一半，我还要把锅邮回去，这里外里我可是吃亏不少啊，还是找官方客服介入吧。”

    “亲，您，您稍等一下。”

    没等待多久，我就得到了满意的答复。

    我一脸得意的望着小志，似乎在等待着他的赞扬。他却还在故作矜持，只是傻笑着向我回应。

    “那个，人家也不容易啊，出口气得了，要我说咱还是退给人家快递钱吧。”小志耐心的说道。

    “行啊，你自己做主吧，反正我的任务就算胜利完成喽。”我兴奋的说道。

    办好了所有事项之后，小志竟然将聊天记故意保存了下来，他一个人在那反复回味，看着看着还不时的笑出声来。

    听到小志爽朗的笑声，阿龙也凑了过来。

    “我说可以啊，这是典型的商务谈判案例啊，不错不错。”阿龙边看边说道。

    “什么谈判啊，就事论事而已啊。”我随意的回道。

    “你可别这么说啊，这里面有借鉴的意义啊，赶紧传给我一份。”

    看着阿龙又要开始较真的样子我赶紧收回了话题，我可不想跟他争论一番。他总是喜欢这样上纲上线，不知道这是不是他长期泡论坛形成的职业病。

    小志还在那里读的津津有味，一边笑一边就拿起了手机通知俊娇这个好消息。还好他没把这功劳全揽到了他一个人的头上，这倒让我有些欣慰。

    如今这份聊天记录还原封不动的保留在我的电脑里，多年以后当我偶然发现的时候，再读起来竟别有一番风味。它不仅令我追忆起那段难忘的寝室生活，更使我怀念起那曾经可爱的室友们来。

    快递风波

    从那以后不知是小志还是俊娇对网购竟开始痴迷起来，他们俩好像再没有了后顾之忧，下到鞋帽等生活小物品，上到手机等大件都选择网购的方式。不知从什么时候起，我的账号上的收货人信息已经换成了小志的名字。由于最近我很少在网上购物，所以自然就没在意这些细节，没想到后来居然还闹出一场风波。

    那天我帮别人在网上选购了一套卡牌，几天后网上的物流信息已经显示收货了，结果在晚上那人却跟我说并没有收到卡牌。我不由的吃了一惊，我还是第一次碰到这种事，这可如何是好。

    我只得战战兢兢的给快递员发了一条短信，结果却是石沉大海。第二天一早就给快递员打了个电话。

    “您好，我的快递网上已经显示接收了，可我这边却没收到啊，这是怎么回事？”

    “你什么快递啊，不是写的小志的名吗？”那边传来了粗暴的声音。

    “什么，写的是小志的名字？那可能是被他拿走了吧。”我小心翼翼的回道。

    “下回你弄准了在问，什么玩意啊。”他咆哮般的说完就挂断了电话。

    我顿时就火冒三丈，但一想既然东西有了着落就放他一马算了。当我询问起小志的时候，没想到居然得到了他否定的答案，此时我又回想起那个快递员恶劣的态度来，瞬间气就不打一处来。真是岂有此理，我让你嚣张，明明是你邮丢了快件，还敢跟我大喊大叫，非得给你点颜色看看不可。

    我冷静了一会，依稀记得之前在网上好像看到了一篇关于投诉快递的帖子，我就按着模糊的记忆找了起来，结果不费吹灰之力就被我找到了。随后我就按照上面的提示，再加上我飞扬的文采，愣是将一起简单的事故描述成了一场凄凄惨惨戚戚的悲剧。我心里暗自发笑，小志也在一旁看着热闹，我这场风波可比之前那舌战客服的戏要精彩得多了。

    没过多久我的投诉就被正式受理了，接下来我只要耐心的等待就行了。

    三天之后我果然接到了一个陌生的电话，电话那头传来了一个女人的声音