第三章 幸遇好上司 (第2/2页)


    惠兰因为当初的行动受到表扬鼓励，半天不快一扫而光。她原本嘴巴就大，这时候更是咧开大嘴，笑得看不见眼睛。

    菲菲把客户名单交上去，顺便发一份给陈默，陈默收到后，对菲菲表示了嘉许。

    过了几天，黄昭下达一个针对老客户的促销计划，其中有一项是免费赠送的，要求客服专员配合商务客户部，和老客户联系，把这个促销计划推广下去。

    接到这份通知的时候，刚好有一个客户打电话过来咨询，说在用产品的过程中，有一些功能不是很明白，希望客服能教他们怎么去用这个产品。

    菲菲一边就培训课程上学到的知识一步一步跟那个客户解答，一边打开相应的文件资料，以防说错了，让人家笑话这家公司的客服对业务还不熟悉。

    直弄了一个多小时，对方才算明白，又自己cao作一遍，确认无误。

    菲菲松了一口气，又充满了成就感。她大学上的是贸易专业，本来就不是技术出身，再说，她一直自我认为搞技术是男生的事，她一个小女生，这么高难度的动作，就免了吧。这一次纯技术的教学，对她来说，实属难得。

    这一得意，难免忘形。在客户连声感谢中，她一时嘴快，也就把案头上这一个免费的项目告诉了客户，邀请客户参加。

    客户当然万分感谢。

    第二天临下班，大家正在说笑呢，气氛很轻松。商务一部的业务员晓钊气呼呼地冲过来，对着菲菲的桌子狠狠地拍了一下。

    所有人惊呆了。

    菲菲更是目瞪口呆。

    菲菲还反应不过来，俞敏已经大声质问：“你要干嘛？”

    晓钏不理她，转头对陈默说：“陈经理，你们客服部是怎么做事的，我去跟客户谈业务，人家却说你们客服部告诉他这个项目免费，我这一张单可就泡汤了。”原来昨天打电话来咨询的客户是他谈下来的，现在有黄昭的促销计划，他想着那个免费项目这个客户正需要，就满打满算地去跟人家谈，一报价就是五千，没想到人家说昨天刚联系，你们客服已经说了免费。做业务员的牛气哄哄，业务提成可是他们重要收入。这下见财化水，也难怪他气势汹汹了。

    陈默正视着他的眼睛，一字一顿地说：“有什么事，让你们经理来跟我说。”

    很快，商务一部的经理程佳明就过来了。

    陈默搬了张椅子，两个人并排坐着。他们平时关系还不错，又是室友，合租一个两房一厅的公寓。

    程佳明把情况说了，不忘加上晓钊因为这个事情损失了提成，又让客户不信任，现在很痛苦的话。

    陈默认认真真地听完，然后诚恳地表示，他非常理解晓钊的心情。接着又说：“我们接到黄总的通知，这个项目是免费的。黄总指示，是让客服专员协助和客户联系，推广整个计划的。再说，晓钊去把这个业务谈成收费项目，菲菲事先并不知道。她只是按黄总指示行事，并没有错啊。”

    程佳明有点为难的样子：“话是这样说，可是晓钊也没有错啊，他不就是想着为公司多创收嘛。”

    陈默说：“那你的意思呢，怎么处理？”

    程佳明看着陈默，半天没有说一句话。

    DR是实行敞开式办公的，整个分公司，除了李德有自己的办公室，财务室因为安全需要，也有单独办公室之外，其他人都在一块办公，不同部门之间，只是挂一块牌子以示分别，团队与团队之间，留一条通道，以便行走而已。晓钊这个举动，无异于在全分公司现场直播。

    菲菲的座位就在陈默下首，他和程佳明的谈话，她一字不落地全听在耳里了。

    现在她的心情，沮丧到了极点。想想别人异样的眼光，心里更是难受。

    送走了程佳明，陈默说：“这么晚了，你们还不下班吗？”遇到这种事情，菲菲再胆大包天也知道事态严重，人家都找上门来拍桌子了，她怎么敢先走？陈默没走，惠兰们更不敢先走，于是整个部门饭也没去吃，全在办公室挨着。

    菲菲一直在等着陈默找她谈话，算算日子，她在DR也快三个月了，遇上这档子事，恐怕很难过试用期了。

    但是等了一个星期，陈默没有找她单谈的意思，每天还是照常上下班，该干嘛干嘛，一点不快的意思也没有。

    她有点摸不准是直接把她炒掉，连再给她个机会都没有，还是这件事就算这样过了。这几天遇到商务一部的人，除了晓钊之外，其他的并没有什么异常。她也尽量避开晓钊，免得见面尴尬。