第四十章 时间管理 (第1/2页)

    菲菲打定了主意，不能退回去再当客服，无论如何得在经理的位子上坚持住，所以就算天天加班也心甘情愿。惠兰们却不愿下班后在菲菲的“监视”下加班，双方拉据战来来回回一个多星期，最后以菲菲胜利告终。惠兰们开始自动自发地缴“作业”了。

    菲菲每天都要花至少一个小时的时间对惠兰们交上来的“作业”进行审查，刚开始还不觉得怎样，看的报表多了，却发现每天的数据都是大同小异，好象是为了应付差事而直接COPY过来一样。

    纳闷不已的菲菲在要再开部门会议还是个人谈话之间犹豫，如果纯粹要求她们每天的数据不同，大概她们也不会心服，如果她们说“每天就做这些活计，就是这些数据。”那又怎么办呢？自己也是从做客服过来的，每天就做这些活确实是没错，可是怎么做却大有讲究。惠兰们又是怎么做的呢？

    观察了惠兰和韩蝶两天，菲菲发现这俩人每天一到公司打开电脑后，便先浏览各种娱乐新闻，再上网聊天，这么着一两小时便过去了，然后再慢吞吞地做客户回访或者往资料库补充资料。

    这样当然不行，先不说浪费时间，交上来的数据都是假的都有可能。菲菲还是决定再开一次部门会议。

    惠兰却有意见了，说：“吴经理，怎么你一上任老是开会？”

    其他人都偷着乐，看样子，也都有同感了。

    菲菲尴尬地说：“当然是有事才开会了。没事，谁花那个时间？”又把那些报表拿出来，说：“最近大家都很准时的交功课，我在这里谢谢大家配合。只是不知道这些数据是怎么来的？”

    惠兰们你看看我，我看看你，没吭声。

    菲菲硬着头皮说：“从我左边开始，一个个说吧。”也不知道这种强迫发言的方式她们会不会接受。

    坐在菲菲左边的是沈大海，见所有人的眼光都在看自己，稍一踌躇，他便说：“我都是按照我们的流程去走的。比如，回访客户的数据，都是按照客户的反应来填的，有不满的我就填上不满，有觉得我们服务好的，我就填在服务好那一栏。有问题吗？”

    菲菲一双大眼睛盯着他问：“数字是真实的吗？”

    沈大海直视菲菲的眼睛，肯定地说：“真实！”

    菲菲点了点头，比了个“接下去”的手势。坐在沈大海下首的是惠兰，她也学着沈大海的样子，有板有眼地说自己的数据确实是真实的。

    这么一圈听下来，每个人都说自己的数据都是真实的。韩蝶还提了意见说：“每天忙都忙死了，还要填这么多报表，时间哪里够用呀。”

    其他人立刻表示赞同，纷纷说时间不够用。

    菲菲对她们的说法很怀疑，心说，你们敷衍了事，却来抗议时间不够用，真是岂有此理。这话却不能摆到桌面上，只好沉吟着说：“既然时间不管用，那我们一起想办法。”

    惠兰不屑地说：“您是经理，应该帮我们改进工作方式，怎么能说一起想办法呢！”

    韩蝶也刺耳地大笑了两声，说：“要是我们有办法，我们也是经理了。经理可不是靠攀关系就能当好的。”敢情她对倒追陈默被拒绝还耿耿于怀呀，要不然也不会这么尖酸刻薄。

    受到挑衅的菲菲血往上冲，脸涨得通红，咬着牙说：“是不是帮你们解决时间上的问题，你们的报表就不会敷衍了事？”

    这话说得直接了些，惠兰们一时哗然，七嘴八舌地说：“我们哪有敷衍。”、“太冤枉我们了。”、“怎么能这么说我们呢。”

    一时控制不了局面的菲菲只好宣布散会，率先走出小会议室，不理会里面嘈杂的声音。

    把做记录用的笔记本放自己位子上后，菲菲直接就去找陈默，只是陈默办公室的门开着，里面没有人。估计是去银河大厦督工了。

    菲菲失落的顺着墙角往前溜达，不经意间走到培训课室。透过落地玻璃门，叶老师正在给新员工做入职培训。叶老师也看见菲菲了，微笑着用眼神和菲菲打了个招呼。

    菲菲轻轻推开玻璃门，在最后一排找了个位子坐下。

    DR每个分公司都有培训部，由内部讲师给员工培训必要的课程。只是沿海分公司发展太快，人员配置还跟不上，目前只有叶老师一个内部讲师，常常忙不过来。看样子，就算再招聘新的讲师，也得等搬到银河大厦以后再说了。

    听着叶老师讲DR的组织架构，菲菲仿佛回到刚进DR的时光，天天地接到对自己的投诉，天天地担心