第59章 提问之5W1H (第1/1页)

    夜无声：“当我们清楚了表层结构与深层结构，很快时候，我们就要用提问来还原澄清。提问一般说来分为：开放式和封闭式提问。封闭式提问是指使用一个封闭性问题做出询问。回答者可以用一个词或者一个短语来回答这个问题，回答的内容具体明确。根据这个定义，下面这些提问都属于封闭式提问：你今年多大了？你工作了吗？你是……的意思，对吗？

    开放式提问呢？开放式提问通常会引出一个很长的回答，当然仅仅用答案的长短来判断是不是开放性问题还不太精确，做出开放式提问的人本意一定希望回答者给以较长的回答。换句话说如果提问者希望回答者用较长内容来响应他，那这个提问就可以被定义为开放式提问。开放式提问的一般用5W1H来把握要点，如下：

    1.Why目的是什么？

    （1）为什么要那样做？

    （2）理由是什么？

    （3）应该做什么

    2.Where在什么地方做？

    （1）在何处做？

    （2）为何在该处做？

    （3）可否在他处做？

    （4）应该在何处做？

    3.When何时做此事？

    （1）何时做？

    （2）为何在那时做？

    （3）可否在其他时候做

    4.Who由谁来做？

    （1）何人做？

    （2）为何由他做？

    （3）可否别人做？

    （4）由何人来做？

    5.What做什么？

    （1）具体做什么？

    6.How如何做？

    （1）如何做？

    （2）有没有其他方法？

    （3）应该如何做？

    这是一般人有意或无意常用的提问方式，在NLP里，有【澄清语言模式】。也有的译作【检定语言模式】，在一些台版书中更是译作【后设语言模式】，【检定语言模式】【后设语言模式】这二个名字都让中国人不太容易明白是干啥的，所以我们换个称呼叫：【澄清语言模式】，大家知道这三个名字是一回事就行了。