第二章人际交往的技巧 (第5/20页)

，我几乎崩溃，由于计划工作的一系列错误，整个结果当然完全错误，必须从头再来。更糟的是，报告会议即将开始，我已经没有时间同老板商量这件事了。

    当他们要求我做报告的时候，我吓得发抖。我尽量使自己不致哭出来，免得又惹大家嘲笑，因为我太过于情绪化了。我简短地说明了一下情形，并表示要重新改正过来，以便在下次会议时提出。坐下后，我等待老板大发雷霆。

    出乎意料地，他先感谢我工作勤奋，并表示新计划难免都会有错。他相信新的调查一定正确无误，会对公司有很大助益。

    他在众人面前肯定我，相信我已尽了力，并说我缺少的是经验，而非能力。

    我挺直胸膛离开会场，并下定决心不再有第二次这种情形发生。

    已故的马洛先生，也有一种奇妙的才能，他能劝解两个水火不相容的生死仇家，他是如何做的呢？他首先仔细地找出对方都有理的事实，对于这一点他加以赞许，直到双方满意为止。并且不论最后如何解决，他决不说任何一方有错。

    每个仲裁者都懂得为别人保全面子。

    世界上真正伟大的人物，他们不会只注意自己某方面的成就。例如有这样一件事实：

    经过数百年的敌对仇视，土耳其人在1922年，决定要把希腊人驱逐出境。

    土耳其总统凯末尔沉痛地向士兵说：“你们的目的地，就是地中海。”就这样一句话，一次近代史上最激烈的战争开始了。这场战争的结果，土耳其获胜。当希腊的两位将军铁考彼斯和狄阿尼向凯未尔请降时，沿途受到土耳其民众的辱骂。

    可是，凯末尔并没有显现出一副骄傲的态度以胜利者自居。他握着他们的手说：“两位请坐，你们一定感到疲倦！”凯末尔谈到战争的情况时，为了要减少他们心理上的苦痛，他温和地说：“战争就像一场竞技比赛，有时候高手也会遭遇到失败。”

    凯末尔获得了光荣的胜利，他记住了这项重要的原则顾全对方的面子。

    多给别人一些关心

    成功金言：

    如果我们能真诚地关心别人，就必然能够获得别人的注意和关怀。

    仆人心目中的英雄罗斯福

    罗斯福总统的一生创造出了惊人的成就，并受到世人的敬仰，连他的仆人们都十分敬爱他。他的黑人侍从爱默士，曾写了一本关于他的书，书名是《西道多罗斯福仆人心目中的英雄》。在书中，爱默士讲述了一桩感人的故事：

    “当时我们一家住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内的一所小房子里，因为我的妻子从没有见过鹑鸟，所以某天，她问总统，美洲鹑鸟是什么样子？罗斯福总统不厌其烦地告诉了她。几天后，我家里的电话铃忽然响了，我妻子接了电话，原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了。”

    关心每一件小事，这正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候，当他经过我们屋子外面时，无论是否看到了我们，总要打招呼说：“嗨！爱默土！嗨！安妮！”

    像这样一位主人，怎么能不获得仆人的爱戴，又有谁能不喜欢他呢？

    有一天罗斯福进白宫去见塔夫特总统，当时正好赶上塔夫特总统和夫人外出。罗斯福便与佣人们打起了招呼，他是真心喜爱那些下层人民，他能叫出白宫里所有的老佣人的名字，甚至做杂务的女仆。亚切白德曾经记述过这样一件事：“罗斯福看到厨房里女佣人爱丽丝的时候，问她是不是还在做玉米的面包。爱丽丝告诉他，有时候还做，但那是做给仆人们吃的，白宫的主人们已经不再吃这个了。罗斯福听了大声说：‘那是他们没有口福，我见到总统时，把这件事告诉他。’爱丽丝拿了一块玉米面包给罗斯福，他边走边吃向办公室走去，当经过园丁工友旁边时，还不忘向他们每一位打招呼。有个老佣人，眼里含着泪水说：‘这是我这几年来最快乐的一天，就算是有人拿出100美元来交换，我都不答应！’”

    哈佛大学校长真诚的关怀

    哈佛大学校长依利亚博士，十分关心学校里的学生，为学校里的所有师生所爱戴。有一天，大学一年级的学生克列顿，到校长室申请“贫困学生贷款”，总共50美元。克列顿拿到钱后，心里充满了感激，正要走出办公室时，依利亚校长却把他叫住，说：“请你先坐一会儿，听说你在宿舍亲手做饭吃。如果你能吃得饱，价钱方面又合适的话，我不觉得有什么不好。我过去在上大学的时候，也曾经这样做过。”他接着又问：“你有没有做过肉饼，如果把它弄得又烂又熟的话，会十分可口，过去我就常做这道菜。”接着，他详细地说出了肉饼的做法。

    我的亲身体验告诉我，如果我们能真诚地关心别人，就必然能够获得别人的注意和关怀。数年前，我曾在白洛克林兹术科学研究院，举办一个讲解

    名作的课程，我们希望当时的名作家诺里斯赫司德塔勃尔等能来我们班上，讲述他们写作的经