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第九十三章 团队小考 (第2/3页)
我希望无论是易趣网、校内网还是淘宝网,都要在这次活动中,为用户提供更好的体验和服务。 我提几点希望达到的目标,大家一起讨论一下。 第一,易趣网的产品品类、订购流程和配送速度。 活动期间,易趣网的产品品类中,如果增加日用百货,在供应链上是否有困难?怎么解决? 这个问题,老宋和李欣你们考虑一下。 这次活动我觉得有个很有趣的地方,就是让一些网龄很短的志愿者来体验。 这对电商平台提出了一个新的要求: 那就是,怎么让初次使用网购的用户,用最短的时间,最傻瓜易懂的方式,熟悉并完成订购? 老庞、黄海,我觉得你们两个,应该考虑一下这个问题。 看看怎么优化我们在网站订购流程上,对新用户的引导。 另外,在配送速度上,我想借这个机会,先在帝都、魔都、羊城三地,尝试一下当日达服务。 什么是当日达?用户在上午11点前下单,当天下午或晚上就能送达。 这考验的是我们整个库管流程、分货配货流程、配送员的送货速度; 考验的是我们物流团队的战斗力。 我希望在这次为期三天的活动中,也对我们的物流体系,进行一次测试。” 宋健、李欣、庞勇等人都在低头思考。 本来他们刚看了文件,对这种媒体举办的活动,并没有太当回事。 但隋波既然把参加活动,提升到对团队执行力进行一次考验的高度,就需要重视了。 可是,老大提的这几点要求,的确是难度很高啊! 就说产品品类的增加。 这可不是简单在网站上加个分类版面,上线商品,那么简单。 后面牵扯到的是一系列工作。 包括后台系统里要开发和增加相应的模块;采销体系,从新开拓供应商资源;仓储管理体系也要增加新的货品分类和仓储标准……等等。 配送速度的提升。 一方面意味着需要招聘更多的配送人员; 另一方面,还需要科学合理的进行区域划分,订单的调度分配。 宋健想了一会,提出一个问题: “波总,这些要求,是只针对这次活动,还是以后作为电商业务的日常标准?” 隋波笑了:“不错,老宋这个问题很关键! 嗯,……从目前来看,主要还是针对这次活动。 毕竟目前从市场总体来看,用户量和订单量还不算大,用户无论是对日用品、配送速度这些方面,还没有特别强烈的需求。 但我的希望是,把这次活动达到的效果,作为电商业务未来的发展目标! 争取在未来几年内,成为我们日常的工作标准!” 他的这句话,让大家都松了口气。 如果只是短期内达到这个要求,还是能做到的! 如果用营销活动的方式,小规模的采购进货,上线商品,通过物流团队来配送。 只要不牵扯到整个平台体系的大调整,这就容易多了。 隋波又想起一点,说道:“对了,品类里还要增加订餐外卖业务。 可以采用我们最早的装机模式:联系一些餐饮商家作为合作方,用户线上订餐,我们接单后,线下物流人员去餐厅取餐,配送到用户,货到付款。 这种小额度交易,可以不采用电子支付。 这样也能方便对那些不熟悉网购电子支付流程的用户订餐。 什么是生存? 首先要解决吃饭问题嘛。” 庞勇点头:“这点很容易,我们在bbs时代,最早就是用这种模式运营的。” 隋波笑着应是。 电商平台基本上就是这样了。 隋波又看向周枫:“老周,网络生存测试,那些测试者被单独隔离在房间里,除了网购以保障基本的生存之外,他们只能通过上网娱乐,来消磨时间,缓解心理上的孤独和压力。 所以,社交和娱乐这两点,对于测试也很关键。 我希望校内网能借着这次事件,进一步在社交产品和用户体验上有所创新。 易信、在线聊天室、在线棋牌游戏,这几个业务,都是校内目前比较受欢迎的业务。