第228章 收購後的王安電腦(2) (第2/2页)

 『不僅是文化差異吧…』何育華突然接口說道，沉默了一會，施崇棠說道，『是的，不單是文化差異，還有種族歧視，美國人，或者說白種人，哪怕沒有什麼特別種族歧視，可是這幾百年來，西方在經濟、科學、文化上佔優勢，因此對其他有色人種，他們總有一種，先天的，自視高人一等的感覺』

    白人的種族優越感，即使施崇棠沒有說，但是何育華也敏銳的發覺了這種狀況，那句話是肯定句不是疑問句。

    『我覺得這兩點是比較重要的差異，種族文化上的差異，讓我們管理上就有困難，加上白人對有色人種的那種心裡優勢，更難管理。相比之下，企業文化、制度上的差異，說不定還比較容易克服。』

    『什麼制度，什麼企業文化，其實都還是基於他們種族文化和特性發展來的，只要克服這點，能夠理解他們的文化和民族性，不難讓他們來適應我們的企業文化和制度。還真得是，一切都是人阿。』何育華感概的說，人，才是一切的根本，只要把人管好了，事業就成功了。

    『說穿了，人才是一切的根本。要進入一個國家，不論是收購當地的公司，或是要進入當地的市場，我們要能夠理解那個國家的人。』想通了這個問題，何育華想到了辦法。

    『讓我們的人，去進修管理學程的同時，讓他們住到當地人的家裡。融入他們的生活，我們要知道他們為什麼笑，為什麼哭，為什麼生氣。尤其是他們討厭什麼和喜歡什麼。』

    『遠期是這各樣子，近期的話，我們找人給台灣來的管理層上課，即便是填鴨式也好，先讓他們能理解美國人的想法。』祝美惠邊聽邊紀錄，這也是她在這裡的原因，而施崇棠也認真聽著。

    『這件事情急不來，先將我們的管理層下放，從基層做起。也不急於要求他們發揮什麼能力，只要求他們能夠融入當地人的生活。』

    『王安硬體，研發的工作要繼續，研究人員相對比較單純一點，提高他們的待遇，提昇研究經費，先渡過這個時期，盡量留用原先的人材。至於王安電腦，門市鋪設和經銷商的重建，也都不要停。』

    『最主要，我們還是要穩住自己的陣腳，不要亂。最糟的狀況是什麼？了不起就像你剛才說得，保留王安電腦的招牌，保留王安軟體，裁撤硬體部門其他人員，只保留楓華電子原先的部門，然後呢，虧損掉幾億美金，浪費幾年時間。』

    『我們虧不起嗎？虧的起，我只怕我們虧本卻學不到教訓，當面臨下一場併購案，或是跨足其他國家市場，我們還是在同樣的地方跌倒。』

    一下午，何育華就在與施崇棠談論中度過。討論王安電腦遇上的問題，商議解決辦法。

    施崇棠除了發現這些各管理上的問題外，還發現到，美國企業非常重視售後服務的問題。不怕你商品出現錯誤，出現毛病，但是你必須有賠償的誠意，或是解決得辦法。

    所以呢，銷售環節的建立很重要，不僅僅是銷售，更要做好售後服務，接受退貨、維修，這方面做不好，哪怕你產品賣得再好，到後來都會失敗。因此，那怕是公司虧損，他也要讓王安電腦做好門市鋪設的工作。這些門市，一方面做展銷門市，類似蘋果的專賣店，一方面也是維修的據點。

    只是，何育華覺得，美國人對這方面的包容力真大，大概也是這樣的原因，才會讓他們在製造業方面，比如說汽車，會拜給德國和日本。

    假如一個產品的不良率是5%，美國人對於這個產品的辦法就是，做好退貨和維修的準備，多準備5%的零件替換。而日本和德國人，則是將這個不良率壓到0.5%。

    這方面是何育華自己的臆測，實際如何不去管他，只要知道，在美國，要賣好產品，將銷售、維修、退貨、服務等整合好，是很重要事情，少了那個環節都不行。

    第二天，何育華先與王安軟體的喬.圖斯會面，當然了，一起會面的還有王平。王平現在在軟體部門做的很開心。

    而他的大哥與二哥得近況，雖然何育華並不關心，不過私下與王平聊天時，他有時候會提到。據他說，他二哥仍然維持他浪蕩子的生活，賣掉王安電腦的股份讓他賺了不少，足夠維持他的開銷。而王烈，似乎打算在東山再起的樣子，想要再開一家電腦公司。