应用篇 第二十章 职场与社交--加油你就是杜拉拉 (第3/8页)

因为这正表现了你的诚实。

    事实上，这比找一些借口支吾其词地向人解释来得有效且勇敢。

    因为支吾其词，往往会给人逃避责任的印象，更会给人极不好的印象，并且还会给对方有“他根本就没有真正认错的诚意”的感觉。

    相反的，若直截了当地认错，就可以增加自己的信誉，让对方有不妨让他再试一次的想法。

    由于道歉态度的各异，往往会给人截然不同的感受，这一点我们务必要牢牢记住。

    如何表现自己的认真态度？

    --复述对方的问题

    有一些人虽然喜欢演讲，但却不喜欢答复台下的人所提出的问题。

    的确，他们所提问题的内容有时真是莫名其妙，有时甚至会与讲演的内容毫不相干。

    关于这一点，有一位评论家所使用的方法就值得我们学习。

    他的方法其实也很简单。

    每当有人向他提出问题时，他总是不厌其烦地重复一次对方的问题，再开始进行解答。

    而在重复问题的这短短的时间当中，他就可以思考着该如何回答。

    这种方法往往可以让询问的人留下“他真的在认真思考我的问题”的印象，自然而然地对他产生了好感。

    另外，重复对方的问题还有另一个优点，那就是可以让询问的人确认自己询问的是否就是这个问题，避免因听错或会意错，而答出不相干的内容。

    这种回答的方法在面试等较严肃的场合尤其有效。

    在这种情况下若能用这种方式回答问题，可以让主考官留下“认真”的好印象。

    试想，如果主考官发问后，你就立刻冲口回答或沉默不语，主考官会有怎样的感觉？

    收到的效果当然会是负面的。

    因此，不论回答的答案是否得体，开始回答问题前，先复述一次问题，绝对可以让对方留下好印象。

    如何加强自己发言的分量？

    --开会时起立发言

    有些讲演会由于主讲人发言的时间较长，主办单位会特意准备椅子让主讲人坐着发言。

    碰到这种情形，可以婉拒对方的好意。

    为什么？

    因为同样的讲演内容，站着和坐着说给听众听的效果完全不同。

    以歌星在舞台上的表演为例，站着唱与坐着唱不但歌声的效果不同，它给人的感受也完全不同。

    前者会比后者更让人觉得有活力。

    同样的道理，讲演时站着说，听众的感受往往会更为强烈。

    因此开会时若起立发言，给人的感受一定比坐着发言更强烈、更有迫力（压迫力），此外，站着发言的另一个优点，可以居高临下，把握全场听众的气氛。

    特别是那些对自己的讲演没有信心的人，更应该站着发言。

    虽然发言内容是一样的，但站着发言这一小小的改变，就可以使听众留下“积极”的好印象。

    如何给人“做事积极”的印象？

    --先接电话、早到公司

    动作比别人慢，往往会让人留下做事消极的印象。

    因此若想让别人留下做事积极的印象，就要比别人早一步行动。

    例如电话铃响时，比别人抢先接电话，有客人到公司洽谈，立刻上前接待。

    虽然这都只是一种小小的动作，但会让人留下反应快、做事积极的好印象。

    有位职员刚进入公司时，每天都是最早到公司上班的人，有时会因到得太早，甚至连公司的大门都还没开！虽然他谦虚地表示是由于他的能力较差，必须比别人早到公司上班，来弥补自己能力的不足，但事实上他每天都那么早到公司，绝对有其正面的意义！

    试想，其他的同事睡眼惺忪地赶到办公室时，你已经卷起袖子在做事了，他们的感受将会如何？

    积极、有干劲就是这样表现出来的！

    如何让对方感觉你很强大？

    --用力握手

    握手不仅是一种交际的礼仪，同时也是表现自己的强力武器。

    仔细地观察一下那些政治家，一连与数十甚至数百人握手后，他们的手已经因失去血色而显得苍白，由此不难推测他们是多么用力地与人握手。

    从心理学的角度来看，一个人若是被人用力地握手，自己就会很自然地用力握回去。

    握手虽然看起来只不过是手与手的交流，但实际上却也是一种心与心的交流。

    因此用力握手可以让对方感受到自己的热情与意念，并给人一种强大的印象。

    事实上，握手愈用力，愈可以让对方留下深刻的印象。

    反过来说，若是对方用力地握我们的手，我们下意识中就会用力地握回